In questa pagina potrai consultare le domande più frequenti a tutte le informazioni di cui hai bisogno.

1) C’è un importo minimo d’ordine?
Puoi effettuare i tuoi acquisti anche per il valore di soli 18 euro, senza nessuna spesa di trasporto. La consegna in località raggiungibili con difficoltà dai nostri mezzi ci consente di elevare il minimo d’ordine.

2) Come ordinare?
Semplicissimo! Controlla nella sezione zone di consegna per verificare se il servizio idea RIVIERA è disponibile a casa tua, contatta il nostro Servizio Cortesia al numero 010.818-3013 oppure vai direttamente al Catalogo prodotti e ordina online la tua spesa. Verrai comunque contattato per conoscere il giorno esatto e la fascia oraria più congeniale in cui ricevere la consegna del tuo ordine.

3) Come pago?
Pagherai solo alla consegna quanto ordinato, come preferisci: per contanti, con assegno, con carta di credito oppure bancomat.

4) In quanto tempo riceverò i prodotti ordinati?
Consegniamo nella tua zona ogni 15 giorni, puntualmente, tutto l’anno. Telefona al Servizio Cortesia per conoscere il giorno effettivo e la fascia oraria di consegna del tuo ordine.

5) Quanto costa la consegna a domicilio?
Il nostro servizio diretto di consegna a domicilio, effettuato da personale idea RIVIERA accuratamente selezionato, è assolutamente gratuito per tutti i clienti che effettuano ordinativi al telefono tramite il Servizio Cortesia.

6) Esiste un punto vendita dove acquistare i vostri prodotti?
Assolutamente no. La preparazione di molte delle nostre specialità avviene presso laboratori artigianali sparsi in gran parte del territorio ligure. Il cuore dell'azienda sita a Genova funziona come centro di raccolta ordini e preparazione consegne.

7) Se all'arrivo della merce si riscontrano imperfezioni o non si è soddisfatti di ciò che si è ricevuto che procedure bisogna eseguire?
Ti garantiamo che i prodotti del tuo ordine vengono inviati privi di difetti, perché ogni singolo articolo viene manualmente controllato e imballato con la massima cura dal personale addetto alla produzione, alla spedizione e alla consegna. Tuttavia poiché l’art. 5 del D.L. 185 - 22/5/1999 (Esercizio del diritto di recesso) ci suggerisce di eccedere nel dare la fiducia al Cliente, viene da noi erogata la speciale Garanzia incondizionata e Assistenza post-vendita idea RIVIERA: è speciale perché se dovessi riscontrare che per qualsiasi motivo il nostro prodotto non dovesse corrispondere alle tue aspettative lo ritireremo e te lo rimborseremo con altro equivalente o di valore superiore in occasione del giro di consegna successivo, senza bisogno di dimostrare niente, né di sprecare denaro a mezzo lettera raccomandata A.R. o per rispedirci la merce a tue spese: dovrai semplicemente farcelo sapere, telefonando al Servizio Cortesia.

8) Le consegne sono sicure?
Certamente si. Dal luogo di produzione fino al freezer di casa tua manteniamo la temperatura costantemente al di sotto dei 18°C sotto zero. Pagherai solo al momento del ricevimento dei prodotti ordinati dopo averli controllati accuratamente, insieme al nostro incaricato della consegna, dopo aver verificato che tutto quanto corrisponda al tuo ordine.